Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που περιγράφονται παρακάτω είναι η επιχείρηση Rola — Αρχιτεκτονικά Συστήματα Αλουμινίου, με έδρα και εργαστήριο στον Βύρωνα Αττικής. Η επιχείρηση δραστηριοποιείται από το 2007 στην κατασκευή και τοποθέτηση κουφωμάτων αλουμινίου, ρολών, σιτών, θυρών ασφαλείας και αυτοματισμών, με πιστοποίηση CE και FPC από το 2014.

Επωνυμία

Φουρκός Μιχαήλ

Διακριτικός τίτλος

rola.gr

Αρ. ΓΕΜΗ

66844033000

Έδρα & εργαστήριο

Ιλιάδος 43, Βύρωνας 16231, Αθήνα

Τηλέφωνο

215 545 5009 · 699 9977 200

Email

info@rola.gr

Instagram

instagram.com/rola.gr_

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας

Ο ιστότοπος διαθέτει μία και μοναδική φόρμα επικοινωνίας / αιτήματος προσφοράς. Όταν την υποβάλλετε οικειοθελώς, συλλέγονται τα εξής:

• Ονοματεπώνυμο — υποχρεωτικό, για να απευθυνθούμε σε εσάς.
• Τηλέφωνο — υποχρεωτικό, γιατί οι προσφορές σε κουφώματα προϋποθέτουν σχεδόν πάντα τηλεφωνική διευκρίνιση ή ραντεβού μέτρησης.
• Email — προαιρετικό, εφόσον προτιμάτε γραπτή απάντηση.
• Κατηγορία ενδιαφέροντος — π.χ. κουφώματα, ρολά, σίτες, πόρτα ασφαλείας, αυτοματισμοί, επισκευή.
• Μήνυμα — ό,τι επιλέξετε να μας γράψετε για το έργο σας.

Παρακαλούμε μην συμπεριλαμβάνετε στο μήνυμα ευαίσθητα δεδομένα (δεδομένα υγείας, οικονομικά στοιχεία, αριθμούς ταυτότητας). Δεν τα χρειαζόμαστε για να σας ετοιμάσουμε προσφορά.

2.2 Τεχνικά δεδομένα

Κατά την υποβολή της φόρμας καταγράφονται στο ειδοποιητήριο email η διεύθυνση IP και η ημερομηνία/ώρα υποβολής, αποκλειστικά ως μέτρο ασφαλείας κατά της αυτοματοποιημένης κατάχρησης (spam). Επιπλέον, όπως σε κάθε ιστότοπο, ο πάροχος φιλοξενίας τηρεί τεχνικά αρχεία καταγραφής (server logs) για τη λειτουργία και την ασφάλεια του διακομιστή.

2.3 Τι ΔΕΝ συλλέγουμε

Για να μην υπάρχει καμία αμφιβολία, ο ιστότοπος rola.gr δεν διαθέτει:

• εγγραφή σε newsletter ή λίστα ενημερώσεων·
• λογαριασμούς χρηστών, εγγραφή ή σύνδεση·
• ηλεκτρονικό κατάστημα, καλάθι ή οποιαδήποτε online πληρωμή — δεν λαμβάνουμε ποτέ στοιχεία κάρτας μέσω του ιστότοπου·
• υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης επισκεψιμότητας (analytics)·
• διαφημιστικά pixel, remarketing ή cookies παρακολούθησης οποιουδήποτε είδους·
• κατάρτιση προφίλ ή αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

3. Σκοπός και νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα της φόρμας για έναν και μόνο σκοπό: να απαντήσουμε στο αίτημά σας και, εφόσον το επιθυμείτε, να ετοιμάσουμε προσφορά, να κανονίσουμε μέτρηση ή να προγραμματίσουμε επισκευή.

• Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ — λήψη μέτρων κατ' αίτησή σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (η αποστολή αιτήματος προσφοράς είναι ακριβώς αυτό).
• Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ — έννομο συμφέρον μας να ανταποκρινόμαστε σε επικοινωνίες, να τηρούμε στοιχειώδες αρχείο των αιτημάτων και να προστατεύουμε τον ιστότοπο από κατάχρηση.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για αποστολή διαφημιστικών ή προωθητικών μηνυμάτων. Αν κάποια στιγμή θελήσουμε να το κάνουμε, θα ζητηθεί ξεχωριστή, ρητή συγκατάθεσή σας.

4. Χρόνος διατήρησης

Τα μηνύματα της φόρμας φυλάσσονται στο εταιρικό γραμματοκιβώτιο έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία μαζί σας και στη συνέχεια διαγράφονται. Εξαίρεση αποτελούν τα δεδομένα που πρέπει να τηρηθούν για μεγαλύτερο διάστημα επειδή οδήγησαν σε σύμβαση ή σε παραστατικό — αυτά διατηρούνται για όσο επιβάλλει η φορολογική και εμπορική νομοθεσία. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους νωρίτερα (βλ. ενότητα 8).

5. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Δεν πωλούμε και δεν ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα σε κανέναν. Πρόσβαση έχουν μόνο:

• Το προσωπικό της Rola που χειρίζεται προσφορές, μετρήσεις και τεχνική υποστήριξη.
• Hostinger — πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου και του συστήματος αποστολής email της φόρμας. Οι διακομιστές βρίσκονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
• Google Ireland Ltd. — μόνο εφόσον επιλέξετε ρητά να φορτώσετε τον ενσωματωμένο χάρτη (βλ. ενότητα 10). Χωρίς αυτό το κλικ, καμία επικοινωνία με τη Google δεν πραγματοποιείται.
• Δημόσιες αρχές, εφόσον υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.

6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Η φιλοξενία του ιστότοπου και τα email γίνονται σε υποδομές εντός ΕΕ. Στην περίπτωση που φορτώσετε οικειοθελώς τον χάρτη Google, ενδέχεται να λάβει χώρα διαβίβαση δεδομένων σύνδεσης προς τις ΗΠΑ, υπό τις εγγυήσεις που εφαρμόζει η Google (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και πλαίσιο επάρκειας ΕΕ–ΗΠΑ). Αν δεν πατήσετε τη φόρτωση του χάρτη, καμία τέτοια διαβίβαση δεν συμβαίνει.

7. Ασφάλεια δεδομένων

Ο ιστότοπος λειτουργεί αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης HTTPS. Η αποστολή των μηνυμάτων της φόρμας γίνεται μέσω πιστοποιημένης σύνδεσης SMTP με έλεγχο ταυτότητας. Η πρόσβαση στο εταιρικό γραμματοκιβώτιο περιορίζεται στο αρμόδιο προσωπικό. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής, όμως εφαρμόζουμε μέτρα ανάλογα με τον περιορισμένο όγκο και τη φύση των δεδομένων που διαχειριζόμαστε.

8. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση — να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο.
• Διόρθωση — να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία.
• Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») — να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
• Περιορισμός της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Φορητότητα — να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
• Εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
• Ανάκληση συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία στηρίζεται σε αυτήν — χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

Πώς τα ασκείτε: στείλτε αίτημα στο info@rola.gr με θέμα «Αίτημα GDPR», αναφέροντας το δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε. Απαντάμε εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες σε ιδιαίτερα σύνθετα αιτήματα, οπότε θα ενημερωθείτε σχετικά. Ενδέχεται να ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι δωρεάν.

9. Καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή:

Αρχή

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Διεύθυνση

Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα

Τηλέφωνο

210 6475600

Email

contact@dpa.gr

Ιστότοπος

www.dpa.gr

Θα εκτιμούσαμε αν επικοινωνούσατε πρώτα μαζί μας στο info@rola.gr — στις περισσότερες περιπτώσεις το ζήτημα λύνεται άμεσα.

10. Cookies και τοπική αποθήκευση

Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies που απαιτούν συγκατάθεση. Γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο δεν εμφανίζεται μπάνερ cookies.

Χρησιμοποιείται ένα και μόνο κλειδί τοπικής αποθήκευσης πρώτου μέρους, το rola-lang, το οποίο θυμάται αν επιλέξατε ελληνικά ή αγγλικά. Είναι αυστηρά λειτουργικό, δεν αποτελεί cookie (δεν αποστέλλεται σε κανέναν διακομιστή), δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και δεν απαιτεί συγκατάθεση.

Ο χάρτης Google για τη διεύθυνσή μας στον Βύρωνα φορτώνεται με τη μέθοδο click-to-load: εμφανίζεται στατική προεπισκόπηση και η σύνδεση με τους διακομιστές της Google πραγματοποιείται μόνο αφού πατήσετε εσείς να τον φορτώσετε. Αναλυτικά στην Πολιτική Cookies.

11. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος απευθύνεται σε ενήλικες και σε επαγγελματίες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν διαπιστώσουμε ότι λάβαμε τέτοια δεδομένα χωρίς τη συναίνεση του ασκούντος τη γονική μέριμνα, τα διαγράφουμε.

12. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάξουν οι λειτουργίες του ιστότοπου ή το νομικό πλαίσιο. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία στην κορυφή.

13. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Email: info@rola.gr
• Τηλέφωνο: 215 545 5009 · 699 9977 200
• Διεύθυνση: Ιλιάδος 43, Βύρωνας 16231, Αθήνα